最近，一位寶媽在給孩子沖泡奶粉時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)奶粉里有活蟲，這讓她既震驚又憤怒。她立刻聯(lián)系了奶粉品牌客服，但對(duì)方的回應(yīng)卻讓她更加不滿——客服僅表示會(huì)調(diào)查，卻遲遲未給出明確解決方案。這種情況究竟該找誰負(fù)責(zé)呢？??

首先，消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供安全的產(chǎn)品。根據(jù)《食品安全法》，生產(chǎn)者和銷售者需對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果確認(rèn)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么生產(chǎn)廠家必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償消費(fèi)者的損失。其次，市場監(jiān)管部門也應(yīng)介入調(diào)查，確保類似問題不再發(fā)生，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

寶媽希望此事能引起更多關(guān)注，也希望其他家長能提高警惕，在購買奶粉時(shí)仔細(xì)檢查包裝密封性。同時(shí)提醒大家，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)與商家溝通，并保留相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。????