近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商家通過公眾號(hào)提供服務(wù)已成為常態(tài)。然而，部分商家卻利用消費(fèi)者的便利心理，強(qiáng)制要求顧客關(guān)注公眾號(hào)才能完成交易或享受服務(wù)，這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，還可能帶來個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)明確指出，強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和隱私權(quán)。此舉旨在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)商家優(yōu)化服務(wù)流程，回歸以用戶體驗(yàn)為核心的經(jīng)營理念。同時(shí)，中消協(xié)呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對這一領(lǐng)域的監(jiān)管力度，制定更為完善的行業(yè)規(guī)范，確保市場秩序健康有序發(fā)展。

商家應(yīng)認(rèn)識(shí)到，真正的競爭力來自于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而非依賴強(qiáng)制性手段獲取關(guān)注。只有尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，提供便捷、透明的服務(wù)模式，才能贏得長久的信任與支持。這不僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的必要保障。