在線旅游巨頭 Airbnb、Booking Holdings、Expedia 集團(tuán)和攜程集團(tuán)的 2024 年全年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2024 年銷售和營(yíng)銷投資總額將達(dá)到 178 億美元，比 2023 年的數(shù)字高出 10 億美元。

全球旅游實(shí)體為吸引客戶和加強(qiáng)品牌而進(jìn)行的投資創(chuàng)下了新紀(jì)錄，表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介機(jī)構(gòu)之間以及與供應(yīng)商之間為了爭(zhēng)奪客戶展開了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)。

攜程集團(tuán) 2024 年的銷售和營(yíng)銷投資增長(zhǎng)了 29%，達(dá)到 16 億美元，該公司將此歸因于更多“專注于加強(qiáng)我們的全球業(yè)務(wù)和品牌知名度”的促銷活動(dòng)。

這家中國(guó) OTA 的增幅遠(yuǎn)低于 2023 年 117% 的巨額增幅，達(dá)到 13 億美元，但這在一定程度上反映了該公司在期間大幅削減了支出。2024 年的營(yíng)銷投資占收入的 22%，比 2023 年上升了幾個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，Airbnb的銷售和營(yíng)銷支出在 2024 年增加了 22%，達(dá)到 21 億美元，但該公司的投資仍占收入的 19%。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，Airbnb 首席財(cái)務(wù)官 Ellie Mertz 重申，大部分支出都用于品牌營(yíng)銷

她說(shuō)：“品牌營(yíng)銷的理念是，它實(shí)際上是為每個(gè)市場(chǎng)設(shè)定一個(gè)固定的支出金額，即為使該市場(chǎng)高效運(yùn)作所需花費(fèi)的最低金額。”

“因此，就如何擴(kuò)大規(guī)模而言，它不一定像效果營(yíng)銷那樣是一對(duì)一的。因此，過去幾年我們所做的就是保持核心市場(chǎng)支出增長(zhǎng)相對(duì)溫和，同時(shí)增加這些增量新市場(chǎng)和所需的增量品牌營(yíng)銷資金。”

人工智能的內(nèi)涵

當(dāng)你開始關(guān)注兩大在線品牌 Booking Holdings 和 Expedia Group 的營(yíng)銷支出時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然投資再次增加，但其領(lǐng)導(dǎo)層的語(yǔ)氣似乎正在發(fā)生變化。