全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,簡(jiǎn)稱TQM)是一種以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)為導(dǎo)向的管理理念和方法體系。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織內(nèi)部所有
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